​Daftar Tanya Jawab

Lion Air Travel Insurance adalah Asuransi Perjalanan yang memberikan perlindungan untuk suatu kejadian yang tidak terduga seperti kecelakaan atau ketidaknyamanan yang terjadi dalam perjalanan Anda seperti kehilangan bagasi, keterlambatan perjalanan atau kehilangan dokumen perjalanan.

Lion Air Travel Insurace secara eksklusif dirancang hanya untuk Penumpang Lion Air.

Lion Air Travel Insurance tersedia pada website Lion Air di www.lionair.co.id.

Anda hanya cukup menambahkan asuransi perjalanan ke jadwal perjalanan Anda pada saat Anda sedang melakukan pemesanan tiket penerbangan secara online.

Lion Air Travel Insurance hanya tersedia untuk penerbangan yang berasal dari Indonesia.

Lion Air Travel Insurance tersedia bagi seluruh Penumpang Lion Air yang membeli tiket penerbangan secara online dengan batasan sebagai berikut :

• Berusia maksimal 75 tahun
• Penerbangan dilakukan dari Indonesia
• Bepergian tidak lebih dari 31 (tiga puluh satu) hari untuk satu kali perjalanan

Lion Air Travel Insurance tersedia dalam dua opsi jaminan yaitu :

• Untuk Perjalanan Pulang Pergi

  Opsi ini ditawarkan jika Anda melakukan perjalanan pulang-pergi dengan menggunakan pesawat Lion Air. Maka Lion Air Travel Insurance akan menjamin Anda baik ketika dalam penerbangan di dalam pesawat, pada saat Anda berada di tempat tujuan dan sampai dengan Anda tiba kembali di kota asal.

• Untuk Perjalanan Sekali Jalan

  Opsi ini ditawarkan jika Anda hanya melakukan penerbangan satu arah dengan menggunakan pesawat Lion Air. Maka Lion Air Travel Insurance hanya akan menjamin Anda ketika Anda checkin di bandara dan selesai ketika Anda sampai di bandara tujuan.

Iya, jaminan dalam Lion Air Travel Insurance meliputi kehilangan bagasi dan kerusakan bagasi yang terjadi di dalam maskapai penerbangan pesawat Lion Air.

Tidak, jaminan dalam Lion Air Travel Insurance hanya mencakup untuk biaya pengobatan yang diakibatkan oleh kecelakaan yang terjadi pada saat anda berpergian. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat biaya medis karena kecelakaan dapat dilihat dalam wording polis asuransi perjalanan anda.

Tidak, Anda tidak dapat membatalkan atau mengajukan refund polis Lion Air Travel Insurance yang sudah dibeli kecuali terdapat perubahan/ pembatalan jadwal penerbangan dari Maskapai. Refund Lion Air Travel Insurance hanya dapat dilakukan bersamaan dengan refund tiket sebelum tanggal keberangkatan dan sebelum Anda menggunakan salah satu manfaat asuransi Lion Air Travel Insurance.

Anda cukup menghubungi nomor 24 jam Customer Care kami di nomor +62888 987 8989 dan kami akan memastikan bahwa Anda mendapatkan bantuan yang diperlukan.

Jika Anda membutuhkan perawatan rumah sakit, pastikan Anda menyimpan kwitansi asli Anda guna pengajuan pembayaran klaim kepada kami.

Untuk mengajukan klaim, Anda dapat men-download Formulir Klaim kami secara online dan ikuti petunjuk sederhana didalamnya termasuk informasi dokumen klaim yang perlu dilengkapi.

Ya, Anda harus segera memberitahu PT. Asuransi Simas Net terkait pengajuan klaim anda selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah terjadinya peristiwa yang dapat mengakibatkan klaim.

PT. Asuransi Simas Net akan memproses klaim Anda dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah seluruh dokumen lengkap diterima.