Newsroom

J A K A R T A, 17 Maret 2026 – Menyikapi berbagai diskusi di media sosial terkait harga tiket pesawat dan pilihan perjalanan, Lion Group menyampaikan penjelasan kepada publik untuk membantu memahami cara membaca tampilan harga, pilihan penerbangan, serta kombinasi layanan yang tersedia melalui aplikasi dan website resmi.

Lion Group memahami bahwa perbedaan harga, durasi perjalanan, hingga kombinasi layanan dalam satu pencarian dapat menimbulkan kebingungan. Oleh karena itu, penting bagi pelanggan untuk memahami bahwa sistem pemesanan tiket dirancang memberikan beragam opsi terbaik sesuai ketersediaan kursi dan preferensi perjalanan.

Harga Tiket Ditentukan oleh Berbagai Faktor

Harga tiket pesawat bersifat dinamis dan dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain: ketersediaan kursi, waktu pemesanan, periode perjalanan (termasuk peak season), serta jenis layanan yang dipilih. Dalam satu pencarian yang sama, pelanggan dapat menemukan variasi harga karena adanya perbedaan kombinasi faktor tersebut.

Pilihan Perjalanan: Langsung atau Transit

Dalam sistem pemesanan, pelanggan akan menemukan dua jenis pilihan perjalanan:

• Penerbangan langsung yaitu tersedia jika terdapat jadwal tanpa transit dari kota asal ke tujuan, dengan waktu tempuh lebih singkat.
• Penerbangan dengan transit yaitu apabila penerbangan langsung tidak tersedia atau kursi telah habis, sistem akan secara otomatis menampilkan alternatif perjalanan dengan transit, satu kali atau beberapa kali, sesuai ketersediaan.

Kombinasi Maskapai dan Kelas Layanan

Untuk memberikan fleksibilitas lebih luas, sistem juga dapat menampilkan kombinasi maskapai dan kelas layanan dalam satu perjalanan.

Sebagai contoh:

Perjalanan Jakarta ke Makassar dapat ditampilkan dengan kombinasi:

• Jakarta – Surabaya menggunakan Lion Air kelas ekonomi
• Surabaya – Makassar menggunakan Batik Air kelas bisnis

Kombinasi ini memungkinkan pelanggan menyesuaikan pilihan berdasarkan kenyamanan, waktu tempuh, dan anggaran (harga tiket). Selain itu, dalam satu perjalanan juga dimungkinkan penggunaan lebih dari satu maskapai seperti Lion Air, Wings Air, Batik Air dan Super Air Jet.

Cermati Detail Sebelum Membeli Tiket

Agar mendapatkan pilihan terbaik, pelanggan disarankan untuk memperhatikan informasi berikut sebelum melakukan transaksi:

• Kota asal dan tujuan perjalanan
• Jumlah dan lokasi transit
• Maskapai pada setiap segmen penerbangan
• Kelas layanan yang dipilih
• Total durasi perjalanan

Himbauan Waspada Penipuan

Seiring meningkatnya aktivitas perjalanan, Lion Group mengingatkan pelanggan untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan maskapai. Untuk keamanan, perhatikan hal-hal berikut:

• Contact Center resmi Lion Group hanya melalui WhatsApp Chat di nomor +62 811-1938-0888 (chat only)
• Lion Group tidak melayani panggilan telepon untuk layanan pelanggan atau transaksi apa pun
• Waspadai pihak yang mengaku dari Lion Group melalui nomor tidak resmi atau melalui sambungan telepon
• Jangan pernah memberikan data pribadi seperti OTP, nomor KTP, maupun data kartu kredit kepada pihak yang tidak dikenal
• Hindari melakukan pembayaran ke rekening atas nama perseorangan yang mengatasnamakan karyawan Lion Group
• Pastikan seluruh informasi dan transaksi hanya dilakukan melalui website resmi, aplikasi BookCabin, atau email resmi Lion Group

Lion Group berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang transparan, informatif, dan mudah dipahami. Melalui penjelasan ini, diharapkan masyarakat dapat lebih cermat dalam merencanakan perjalanan, memahami pilihan yang tersedia, serta menikmati pengalaman terbang yang aman, nyaman, dan sesuai kebutuhan.

*** Selesai ***