Newsroom

Contact Center Resmi Lion Group Hanya Melalui WhatsApp Chat di Nomor +62 81119380888

Waspada terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan Lion Air dan Lion Group! Pastikan hanya berkomunikasi melalui saluran resmi untuk keamanan dan kenyamanan pelanggan.

T A N G E R A N G, 10 November 2025 – Lion Air menyampaikan informasi penting bagi seluruh pelanggan bahwa mulai 17 November 2025 pukul 00.00 WIB, seluruh layanan dan operasional penerbangan domestik (keberangkatan dan kedatangan) Lion Air berpindah dari Terminal 1A ke Terminal 1B di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang (CGK).

Daftar Rute Penerbangan Langsung Lion Air dari/ke Terminal 1B

Catatan: Bagi pelanggan yang memiliki penerbangan lanjutan (connecting flight), seperti Jakarta – Gorontalo via Makassar, seluruh proses keberangkatan tetap dilakukan di Terminal 1B.

Perpindahan layanan penerbangan domestik Lion Air ke Terminal 1B dilakukan sebagai langkah nyata untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan perjalanan bagi pelanggan.

Penerbangan Internasional Tetap di Terminal 2F

Lion Air menegaskan bahwa layanan penerbangan internasional (keberangkatan dan kedatangan) tidak mengalami perubahan/ tetap dilayani dari Terminal 2F Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta.

Agar perjalanan semakin lancar dan nyaman, Lion Air menyarankan pelanggan untuk memperhatikan beberapa hal berikut:

1. Lion Group mengingatkan seluruh pelanggan mengenai pentingnya menjaga keamanan informasi saat berinteraksi dengan Contact Center resmi. Saat ini, layanan pelanggan Lion Group hanya tersedia melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only) dan tidak melayani panggilan telepon.
2. Periksa tiket dan jadwal penerbangan sebelum keberangkatan. Pembelian dan pengecekan tiket dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi BookCabin.
3. Gunakan fitur check-in online di aplikasi BookCabin. Lebih praktis tanpa harus antre di konter check-inbandara.
4. Bagi pelanggan dengan penerbangan lanjutan atau transit menggunakan maskapai lain, dapat memanfaatkan kereta Kalayang (Skytrain) untuk berpindah terminal dengan mudah dan gratis.
5. Datang lebih awal ke bandar udara. Disarankan tiba minimal 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik dan 3 jam untuk penerbangan internasional.

Kapasitas Power Bank yang Diperbolehkan

• Hingga 100 Wh (setara dengan 20.000 mAh), dapat dibawa tanpa persetujuan khusus.
• Antara 100 Wh (20.000 mAh) hingga 160 Wh (32.000 mAh), ketentuannya:
  • Dapat dibawa maksimal 2 unit per pelanggan dengan total kapasitas tidak lebih dari 160 Wh.
  • Harus dalam kondisi baik, tidak rusak, dan memiliki label daya yang jelas.
  • Tidak boleh digunakan atau terhubung ke perangkat elektronik selama penerbangan.
  • Harus berada dalam pengawasan pemilik.
    •  Di atas 160 Wh: Dilarang dibawa ke dalam pesawat.

       

      Cara Membawa Power Bank dengan Benar

    •  Dilarang menyimpan power bank di bagasi tercatat (checked baggage).
    •  Dilarang menyimpan power bank di kompartemen bagasi kabin (overhead compartment).

       

       

      Power bank harus dibawa sebagai bagasi kabin dan disimpan di tempat yang aman, yaitu
    • Di saku baju atau celana (jika ukurannya kecil).
    • Disimpan di dalam tas pribadi berukuran kecil yang diletakkan di bawah kursi depan.

     

    Aturan Selama Penerbangan

    •  Dilarang menggunakan power bank untuk mengisi daya perangkat elektronik di dalam pesawat.
      • Pastikan power bank tidak dalam kondisi terhubung ke kabel atau perangkat lain.
      • Baterai cadangan atau power bank lebih dari satu harus disimpan secara terpisah agar tidak saling bergesekan.
      • Gunakan pelindung atau isolasi pada terminal baterai untuk mencegah hubungan arus pendek.

         

         

        *** Selesai ***