Newsroom

J A K A R T A, 12 Oktober 2025 – Lion Group mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih berhati-hati dalam berkomunikasi dengan pihak yang mengatasnamakan maskapai. Saat ini, Contact Center resmi Lion Group hanya melayani melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only) dan tidak melakukan panggilan telepondalam bentuk apa pun.

Pelanggan diimbau untuk berhati-hati terhadap lokasi kantor Lion Group yang muncul pada peta digital, karena terdapat kemungkinan lokasi tersebut tidak akurat atau dibuat oleh pihak lain. Pastikan terlebih dahulu kebenarannyadengan memeriksa melalui saluran komunikasi resmi Lion Group sebelum berkunjung atau bertransaksi.

Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Lion Group dalam menjaga keamanan informasi dan memberikan layanan pelanggan yang terpercaya.

Waspada Penipuan yang Mengatasnamakan Lion Group

Lion Group menerima laporan adanya pihak tidak bertanggung jawab yang menawarkan layanan seperti pembelian tiket, refund, atau pemilihan kursi menggunakan nomor dan akun tidak resmi. Untuk itu, pelanggan diminta memastikan bahwa seluruh komunikasi dilakukan hanya melalui kanal resmi Lion Group.

Cara Mudah Mengenali Saluran Resmi

1. Chat Resmi WhatsApp: +62 81119380888 (chat only). Lion Group tidak memiliki layanan panggilan suara dari nomor ini.
2. Email Resmi:

• customercare@lionairgroup.com
• customercare@lionair.co.id
• customercare@batikair.com
• customercare@superairjet.com
• Website & Aplikasi Resmi:
• www.lionair.co.id
• www.batikair.com
• www.superairjet.com
• Aplikasi BookCabin 

   

  Perhatikan Proses Pembayaran

  Pelanggan diingatkan untuk tidak melakukan pembayaran ke rekening atas nama perseorangan atau pihak yang mengaku sebagai karyawan Lion Group. Transaksi resmi hanya dilakukan melalui platform dan rekening yang tercantum di situs (website) atau aplikasi resmi Lion Group.

   

  Tips Aman untuk Pelanggan
• Hindari memberikan data pribadi seperti nomor KTP, OTP, atau informasi kartu kredit.
• Abaikan pesan atau telepon yang meminta pembayaran di luar sistem resmi.
• Pastikan konfirmasi tiket dan e-mail pembelian berasal dari alamat resmi Lion Group.
• Simpan bukti transaksi sebagai arsip pribadi.
• agar tidak langsung mempercayai titik lokasi kantor yang muncul di peta digital.

 

Apabila menemukan indikasi penipuan atau menerima penawaran mencurigakan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center resmi melalui WhatsApp +62 81119380888 (chat only) atau melapor langsung kepada petugas Customer Service Lion Group di bandar udara terdekat untuk verifikasi.

 

 

*** Selesai ***